ALBRI 2024, Australia：オーストラリア, オーストラリアライフスタイル&ビジネス研究所

オーストラリアライフスタイル＆ビジネス研究所：カンタス航空、ワールド・エアライン・アワーズ24位

2024/06/30 桑田恭

カンタス航空、ワールド・エアライン・アワーズ 2024 24位

” 航空業界のオスカーとして知られるワールド・エアライン・アワーズの受賞発表が今週ロンドンで開催され、2年前に上位5位に入賞していたオーストラリアのカンタス航空が24位に後退した。世界最高の航空会社に選ばれたのはカタール航空となった。

毎年恒例の顧客調査は2023年9月から2024年5月にかけて再度実施され、カンタス航空は昨年17位だったが今回は24位となった。17位となった際、同社は「この調査を今日（2023年6月）に実施したら、結果はまったく違った」と弁明していた。

結果を受け、カンタス航空の広報担当者は、「我々はお客様や社員の声に耳を傾け、この結果に基づいてすでに大規模な投資を行っている」、「ここ数か月で顧客満足度は向上している」と述べた。

一方、カンタスグループの格安航空会社ジェットスターは昨年57位から69位へと順位を下げたが、今回はさらに75位に後退した。ただ、ジェットスターは4年連続で「世界最高の長距離格安航空会社」で2位を維持した。競合のヴァージン・オーストラリア航空は昨年43位から46位へ後退し、最新のランキングでは54位に再び後退した。

また、オーストラリアの航空会社で順位を上げたのはレックスで56位から50位に浮上した。昨年は72位から順位を上げていた。”（出典：JAMS.TV）

このところのカンタス航空、キャンセル便の航空券販売問題等、企業イメージを高める話題の発信がなかっただけに下落は否めなかったでしょうが、消費者、市場からの信頼回復を経て下降推移から来年は捲土重来の転機を迎えますよう願ふところです。

また、オーストラリア勢全般低調さが感じられるのも、挽回を期待したいですね。

上記はFacebookページ「オーストラリアライフスタイル＆ビジネス研究所」の2024年6月30日分の掲載記事です。

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