ALBRI 2017, Australia：オーストラリア, オーストラリアライフスタイル&ビジネス研究所

オーストラリアライフスタイル＆ビジネス研究所：不満くすぶるインターネット環境

2017/07/13 桑田恭

不満くすぶるインターネット環境

” 消費者団体チョイスが行った調査によると、過去6か月間でインターネット・サービスに関し、何らかの不具合や問題を経験した人が10人中6人となったことが分かった。

また政府が導入しているナショナル・ブロードバンド・ネットワーク（NBN）では、75％以上の人がネットに関する問題があったとしている。

チョイスによると、ネットに関する問題として挙げられたのは、接続不良やダウンロードの速度が遅いなどだった。

また、チョイスによるとプロバイダーのなかでは国内で最大規模のプロバイダーであるTelstraが、サービス内容、カスタマーサービス、テクニカルサポートなどが料金に見合っていないとして最下位となっている。

一方、顧客の満足度が高かったのはiiNet、Internode、 iPrimus、Optusなどだった。また、利用者が重視していたのは、信頼性（95％）、速度（94％）、接続（94％）、値ごろ感（94％）だった。

インターネットに関する苦情も増加しており、通信業界オンブズマンによると、苦情解決サービスへの申し立ては過去6か月で2万4641件に上り、前期比53.6％増だったことが分かっている。”（出典：JAMS.TV）

インターネット環境の快適性は、プライベートライフにとどまらず、ビジネス環境でも他国との評価にさらされる事柄なので

厳しい評価が下されることが多い印象のTelstraとも、スピーティーな善処が望まれますね。

オーストラリアライフスタイル & ビジネス研究所

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上記は、Facebookページ「オーストラリアライフスタイル & ビジネス研究所」の2017年7月13日掲載分の記事です。

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